【单项选择题】

       1.下列指标属于公司经济利润最正确和最准确的度量指标是（）。

       A.基本经济增加值

       B.真实的经济增加值

       C.披露的经济增加值

       D.特殊的经济增加值

       【答案】B

       【解析】真实的经济增加值是公司经济利润最正确和最准确的度量指标。它要对会计数据做出所有必要的调整，并对公司中每一个经营单位都使用不同的更准确的资本成本。

       2.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是（）。

       A.餐厅营业额

       B.客户关系维护

       C.处理单个订单的时间

       D.新产品类型的开发

       【答案】D

       【解析】选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于内部业务流程维度，选项D属于学习和成长维度。

       【多项选择题】

       3.下列关于平衡计分卡的表述正确的有（）。

       A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核

       B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构

       C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

       D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

       【答案】B C D

       【解析】平衡计分卡强调的是目标制定的环节，所以选项A的说法不正确。

       4.在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。

       A.财务评价指标与非财务评价指标的平衡

       B.外部评价指标与内部评价指标的平衡

       C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡

       D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

       【答案】A B D

       【解析】平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。所以，选项C不正确。

       5.按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。

       A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数

       B.属于内部业务流程维度的考核

       C.可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率

       D.属于学习和成长维度的考核

       【答案】B C

       【解析】内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批量生产准备时间、定单发送准确率、货款回收与管理、售后保证等。

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