【单项选择题】

       1.关于利润中心的业绩报告，下列说法中正确的是（）。

       A.利润中心的业绩报告是自下而上逐级汇编的

       B.利润中心的考核指标通常为该利润中心的边际贡献、分部经理边际贡献

       C.利润中心的业绩报告与成本中心不同，是自上而下的

       D.利润中心的业绩报告，列出的都是实际数据

       【答案】A

       【解析】利润中心的业绩报告是自下而上逐级汇编的，直至整个企业的息税前利润，所以选项A正确，选项C不正确；利润中心的考核指标通常为该利润中心的边际贡献、分部经理边际贡献和该利润中心部门边际贡献，所以选项B不正确；利润中心的业绩报告，分别列出其可控的销售收入、变动成本、边际贡献、经理人员可控的可追溯固定成本、分部经理边际贡献、分部经理不可控但高层管理部门可控的可追溯固定成本、部门边际贡献的预算数和实际数；并通过实际与预算的对比，分别计算差异，据此进行差异的调查，分析产生差异的原因，所以选项D不正确。

       2.下列各项中，属于预防成本的是（）。

       A.处理顾客的不满和投诉发生的成本

       B.不符合质量发生的返工成本

       C.检验员工的工资福利费

       D.质量管理的教育培训费用

       【答案】D

       【解析】预防成本为了防止产品质量达不到预定标准而发生的成本，是为防止质量事故的发生，为了最大限度降低质量事故所造成的损失而发生的费用。预防成本包括：（1）质量工作费用；（2）标准制定费用；（3）教育培训费用；（4）质量奖励费用。选项A属于外部失败成本；选项B属于内部失败成本；选项C属于鉴定成本。

       3.甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（）。

       A.预防成本

       B.鉴定成本

       C.内部失败成本

       D.外部失败成本

       【答案】D

       【解析】内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本，如问题产品的退还、返修等成本。

       4.关于质量成本报告，下列说法不正确的是（）。

       A.质量成本报告按质量成本的分类详细列示预算质量成本和实际质量成本

       B.质量成本报告显示各类质量成本的支出情况以及财务影响

       C.质量成本报告显示各类质量成本的分布情况

       D.通过质量成本报告，企业组织的经理人可以全面地评价企业组织当前的质量成本情况

       【答案】A

       【解析】质量成本报告按质量成本的分类详细列示实际质量成本，不需要列示预算质量成本。

       【多项选择题】

       5.下列成本中属于可控质量成本的有（）。

       A.预防成本

       B.鉴定成本

       C.内部失败成本

       D.外部失败成本

       【答案】A B

       【解析】预防成本和鉴定成本属于可控质量成本；内部失败成本和外部失败成本，属于不可控质量成本。

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